การตลาดผ่านอีเมล: การบริหารและการเพิ่มรายชื่อ

หากคุณไม่มีรายชื่ออีเมลของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และต้องการเรียนรู้วิธีการสร้างรายชื่อ คุณมาถูกที่แล้ว ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อและอีเมลของลูกค้าของคุณ (โดยได้รับความยินยอมจากพวกเขา) ผ่าน Teespring คุณสามารถเริ่มสร้างรายชื่อการทำการตลาดผ่านอีเมลได้เลย

อำนาจอันยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบอันใหญ่ยิ่ง! การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มคุณค่าในช่วงชีวิตของการเป็นลูกค้าและสร้างความผูกพันระยะยาวกับแบรนด์ของคุณ…แต่มันสำคัญที่คุณจะต้องระวังเรื่องทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายการป้องกันสแปมที่มีผลบังคับใช้ต่อข้อความทางอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ อย่าลืมเข้าไปอ่านคำแนะนำในการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างปลอดภัยของเราก่อนเริ่มติดต่อกับลูกค้า

 

การสร้างและการเพิ่มจำนวนรายชื่อของคุณ

ดาวน์โหลดอีเมลลูกค้าของคุณจาก Teespring

เข้าใช้งานบัญชี Teespring ของคุณและไปที่ “Messages” ที่นั่นคุณสามารถรวมกลุ่มลูกค้าจากลิสติ้งของคุณและดาวน์โหลดรายชื่ออีเมลของพวกเขา หากคุณขายสินค้าให้หลายกลุ่มตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่นคุณเน้นไปที่กลุ่มตลาดเฉพาะ “นางพยาบาล” และกลุ่มตลาดเฉพาะ “รถบรรทุก” ดูให้แน่ใจว่าได้สร้างรายชื่อเหล่านี้แยกกัน คุณควรจะปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลให้เหมาะกับความชอบของลูกค้า

หาผู้รับข่าวสารมากขึ้น

ยิ่งคุณขายได้มากเท่าไร คุณยิ่งมีรายชื่อลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น…แต่คุณสามารถขยายรายชื่ออีเมลของคุณผ่านหน้าเพจ Facebook ที่คุณมีและผ่านช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ได้อีกด้วย อย่างแรก รวบรวมรายชื่อข้อมูลติดต่อของกลุ่มคนที่ต้องการได้รับข่าวสารจากคุณ ลองติดตั้งฟอร์มสมัครรับข้อมูลข่าวสารที่หน้าเว็บไซต์หรือเพจ Facebook เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาและเริ่มมีจำนวนผู้เข้าชม รายชื่ออีเมลของคุณจะเพิ่มมากขึ้น ใส่ call-to-action (CTA) ลงไปเพื่อกระตุ้นการสมัครเข้ารับข่าวสารที่ตอนท้ายของโพสในบล็อกหรือในหน้าเพจ Facebook ดูให้แน่ใจว่าได้เก็บชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้รับข่าวสารเพื่อที่คุณจะได้ปรับแต่งคำทักทายอย่างเป็นกันเองถึงพวกเขา หากคุณมีเว็บไซต์ขนาดใหญ่ คุณสามารถหาคำแนะนำแบบละเอียดในการสร้างกลุ่มผู้ชมของคุณได้ ที่นี่

การจัดกลุ่มและการปรับแต่งเนื้อหาอีเมล

วิธีการจัดกลุ่ม

การจัดกลุ่มหรือการแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าของคุณตามเงื่อนไขเฉพาะบางอย่างเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการส่งข่าวสารที่มีเนื้อหาเฉพาะกลุ่มและข้อมูลสินค้าอัพเดทไปยังกลุ่มผู้ติดตามของคุณ การจัดกลุ่มอาจแบ่งตามเมืองที่อยู่ อายุ ความชื่นชอบสินค้า และเงื่อนไขอื่น ๆ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องใส่ใจคือกลุ่มตลาดเฉพาะที่พวกเขาอยู่ คุณคงไม่ส่งข้อมูลสินค้าและข้อความเดิมของกลุ่มลูกค้า “นางพยาบาล” ของคุณไปให้กลุ่มลูกค้า “รถบรรทุก” ใช่ไหมล่ะ

อีเมลที่มีเนื้อหาตรงประเด็นจะมีประสิทธิภาพมากกว่าข้อความอีเมลทั่วไปในเรื่องของยอดการเปิดอ่าน การคลิก หรือค่าคอนเวอร์ชั่น และรวมถึงการเพิ่มความผูกพันของลูกค้าอีกด้วย หากคุณส่งเนื้อหาที่ไม่ตรงประเด็น (อย่างเช่น ธีมดีไซน์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา) พวกเขาอาจจะยกเลิกการรับข่าวสารจากคุณ! ศึกษาคำแนะนำในการทำการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มเติมได้ใน Teespring Blog

ลองนี่สิ ระดมสมองหาหัวข้อของโพสมา 3 หัวข้อที่อาจทำให้ผู้อ่านตื่นเต้นที่จะได้รับข่าวสารจากคุณ ตัวอย่างเช่น การลดราคาแบบจำกัดเวลา ดีไซน์แบบใหม่ที่คุณคิดว่าพวกเขาจะหลงรักหรือร้านค้าใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างเสร็จ เขียนหัวข้อที่ถูกใจคุณที่สุดและโพสมัน! ยิ่งคุณส่งอีเมลมากเท่าไร คุณยิ่งได้เรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้อีเมลของกลุ่มผู้ชมของคุณมากขึ้น เช่น อัตราการคลิกผ่าน (click-through rate) อุปกรณ์ที่ชื่นชอบ หัวข้อแบบไหนที่ทำให้มีการคลิกเข้าไปอ่านมากกว่า สินค้าประเภทไหนที่มีการคลิกมากที่สุด เป็นต้น

เนื้อหาอะไรที่คุณควรส่งไป

เนื้อหาที่ใส่ในอีเมลควรเหมาะแก่กลุ่มผู้อ่าน แต่มีองค์ประกอบเล็กน้อยที่คุณควรรู้ก่อนติดต่อผู้คนเกี่ยวกับลิสติ้งของ Teespring คุณควรใส่ URL ของลิสติ้งลงไปด้วยเสมอ และพยายามใส่รูปภาพโปรโมทต่าง ๆ ด้วย คุณสามารถขอให้ผู้คนแชร์ลิงค์ของลิสติ้งผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย และหากคุณกำลังระดมทุน อย่าลืมใส่ข้อมูลเกี่ยวกับการนำเงินไปใช้ลงไปด้วย 

 

แพลทฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมล

หากรายชื่อของคุณใหญ่เกินกว่าที่จะสามารถบริหารจัดการได้ หรือคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างอีเมลให้ดูเป็นมืออาชีพ มีบริการการสร้างอีเมลเพื่อทำการตลาดหลายแห่งที่จะช่วยคุณได้ แพลทฟอร์มการสร้างอีเมลการตลาดที่ได้รับความนิยมได้แก่ EndFragment Mailchimp, Bronto, Streamsend, และ Silverpop (Mailchimp นั้นใช้งานง่ายเป็นพิเศษ)
หากคุณมีรายชื่ออีเมลจำนวนมาก คุณควรทดสอบและตรวจสอบว่าประโยคหัวข้อเรื่อง ส่วนเนื้อหา และภาพประเภทไหนที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อให้คุณได้ใช้งานสิ่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แพลทฟอร์มการทำการตลาดอีเมลส่วนใหญ่จะมีแดชบอร์ดและเครื่องมือติดตั้งภายในที่ช่วยคุณได้ในเรื่องนี้ ลองดูภาพอุปกรณ์คอนเวอร์ชั่นของวีโร่เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติ

ตัวอย่างของข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลที่คุณจะได้รับจาก Mailchimp

หน่วยวัดการตลาดผ่านอีเมลที่ควรสนใจได้แก่:

  • Open rate (อัตราการเปิด): ในการอ่านค่าการทำการตลาดผ่านอีเมล หน่วยวัดที่สำคัญที่สุดที่คุณควรจะใส่ใจคือ “จำนวนคนเปิด” (unique opens) นี่คือจำนวนคนที่ได้เห็นอีเมลของคุณ ไม่รวมจำนวนคนที่เปิดซ้ำแล้วซ้ำอีก หากอยากทราบรายละเอียดเพิ่มขึ้น คุณสามารถทดสอบจาก “จากชื่อใคร” ประโยคหัวข้อเรื่อง และคำสองสามคำของอีเมลของคุณ จำไว้ว่า: เมื่อทำการทดสอบ ให้เปลี่ยนตัวแปรทีละตัว! ไม่อย่างนั้นคุณจะไม่รู้ว่าตัวแปรไหนกันแน่ที่ทำให้ค่าหน่วยวัดของคุณเปลี่ยน
  • Click rate (อัตราการคลิก): นอกจากจำนวนคนเปิดอีเมลแล้ว คุณควรมองหา “จำนวนคนคลิก” ของคุณ เพื่อกระตุ้นจำนวนคลิกให้เพิ่มขึ้น คุณอาจลองปรับการใช้สีและดีไซน์ปุ่ม call-to-action ของคุณ คุณอาจลองเปลี่ยนการจัดวางภาพสินค้าของคุณก็ได้ ผู้อ่านของคุณอาจตอบสนองได้ดีกว่าหากได้เห็นภาพเสื้อทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เมื่อเทียบกับการได้เห็นภาพด้านหน้าเพียงอย่างเดียว หรือการเห็นนายแบบสวมเสื้อนั้นดีกว่าการเห็นแค่ภาพดีไซน์
  • Conversion rate (อัตราคอนเวอร์ชั่น): “อัตราคอนเวอร์ชั่น” ของแคมเปญคือจำนวนคนที่ซื้อสินค้าเมื่อเทียบกับจำนวนคนที่เข้ามาในเพจ ข้อมูลนี้อาจมีประโยชน์เป็นอย่างมากในการวัดค่าความสำเร็จของแคมเปญอีเมลหนึ่ง ๆ  หากค่าคอนเวอร์ชั่นจากอีเมลนั้นต่ำ มันอาจแปลว่าข้อมูลในอีเมลไม่ตรงใจหรือผู้อ่านอาจคาดหวังข้อมูลอื่น หากต้องการใช้อัตราวัดแบบเจาะจง คุณสามารถเพิ่ม Google Analytics UTM Paramaters เข้าไปในอีเมลเพื่อดูว่าอีเมลแต่ละตัวให้ผลลัพธ์อย่างไร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการใช้งานส่วนนี้ เข้าไปอ่านได้ที่คำแนะนำของวีโร่ที่นี่

ลองนี่สิ เมื่อคุณเริ่มแคมเปญอีเมลงานแรก ให้เขียนประโยคหัวข้อสองประโยคเพื่อดูว่าประโยคไหนจะมีจำนวนคนเปิดสูงกว่า (นี่เรียกว่าการทดสอบ A/B) เมื่อคุณเริ่มแคมเปญอีเมลงานที่สอง ใช้ประโยคที่มีจำนวนคนเปิดสูงกว่าและเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อกระตุ้นจำนวนคนเปิด

 

creator-menu

youtube-menu