Xác định tập khách hàng tiềm năng

Ai cũng đều muốn ý tưởng của mình một lúc nào đó sẽ biến thành hiện thực, cụ thể qua một chiếc áo t-shirt đây ấn tượng, thu hút, đầy cảm hứng…. Trừ phi bạn đang thiết kế cho riêng mình (mà nè, vậy cũng rất hay mà!) bạn cần có tư duy của một nhà thiết kế Teespring bậc thầy. Đầu tiên, tập trung vào đối tượng bạn đang hướng đến thay vì chăm chăm nghĩ xem bạn nên thiết kế cái gì; hiểu rõ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để thiết kế mẫu áo thành công. Sau đây chúng ta sẽ xem vài phương pháp bạn có thể sử dụng để tìm hiểu thêm về khách hàng mục tiêu của mình.

Before creating your design focus on your audience first!

Bước 1 – Người mua hàng của bạn là ai?

Bí quyết thiết kế một sản phẩm bán chạy là gì? Điều thiết yếu bạn cần phải tìm – hoặc tạo ra- chính là khách hàng đầu tiên. Bạn cần biết họ là ai, cách nào để tiếp cận họ và họ đam mê điều gì!

Có thể bạn là nghệ sĩ đang quảng bá tác phẩm của riêng mình, hay là bạn là người khởi tạo đầy hy vọng thiết lập thương hiệu, bước quan trọng đầu tiên để có một chiến dịch thành công trên Teespring chính là dựa trên nên tảng một chủ đề xoay quanh một nhóm người có mối quan tâm đặc biệt dành cho thiết kế độc đáo của bạn.

Vì thế hãy để bước thiết kế qua một bên, bắt đầu ngay bằng việc xác định khách hàng mục tiêu của mình là ai.

Khách hàng mục tiêu là một nhóm người có chung một mối quan tâm, những nhóm dạng này có ở mọi nơi, kể cả ở những nơi bạn không ngờ đến và liên kết những người bạn nghĩ không bao giờ hợp với nhau.

Sau đây là vài ví dụ về các dạng khách hàng mục tiêu:

  • Y tá thích đan móc
  • Người yêu câu cá thích nghe nhạc đồng quê
  • Người New York tham gia Tuần hành vì Ung thư
  • Đội thể thao nội bộ của một trường đại học
  • Người thích ăn rau cải xoăn ở San Francisco
  • Người Mỹ chuyển sang định cư ở Tây Ban Nha

Hãy cố gắng tìm nhiều nhóm khách hàng mục tiêu bạn muốn thiết kế, nghĩ tới những nhóm người có chung mối quan tâm, chung sở thích, có thể là người thích bàn luận về các vấn đề nóng hổi, và/hoặc một cộng đồng online (câu lạc bộ người hâm mộ, nhóm say mê…) mà bạn là một thành viên trong đó…

“Chủ đề” là gì?

“Chủ đề” – trong tiếng Anh là “Niche” – là một bộ phận nhỏ trong một nhóm khách hàng, vao gồm những thành viên cùng quan tâm đến một chủ đề cụ thể. Chắc hẳn bạn đã nghe những người bán hàng đầu nhắc về thuật ngữ này – thuật ngữ này rất quan trọng trong ngành công nghiệp buôn bán tự thiết kế. Bằng cách xác định những nhóm người theo chủ đề này, bạn có thể tạo ra mẫu thiết kế phù hợp hoàn hảo với sở thích của họ. Chủ đề càng chi tiết và cụ thể càng tốt. Ví dụ, rất khó thiết kế về một mảng lĩnh vực y tế quá rộng, tuy nhiên, y tá nam yêu thích Taylor Swift là nhóm khán giả mục tiêu có thể áp dụng vào thiết kế. Có hai kiểu chủ đề: chủ đề “mãi xanh” -evergreen (kiểu chủ đề luôn luôn có khách hàng, không phụ thuộc theo mùa) và chủ đề theo xu hướng.

Chủ đề Evergreen

  • Bạn có thể bán sản phẩm theo chủ đề này quanh năm
  • Ví dụ: chủ đề súng, gia đình… những chủ đề dạng này không thay đổi theo mùa và bạn có thể bán cho khách suốt 365 ngày trong năm

Chủ đề theo xu hướng

  • Xuất hiện theo chu kỳ trong năm
  • Ví dụ: áo hockey cho mẹ thông dụng nhất cho mùa hockey
  • Ví dụ: chủ đề nào đó đang rất hấp dẫn, xảy ra sự việc nào đó và ai cũng bàn luận trên mạng xã hội (ví dụ phong trào “twerking” sau lễ trao giải MTV Music Awards)

Bước 2 – Tìm chủ đề của bạn

Trước khi bắt tay vào thiết kế, bạn phải trả lời được các câu hỏi sau về khách hàng mục tiêu:

  • Ai sẽ mặc thiết kế này: hãy nghĩ đến đặc điểm cụ thể – giới tính, tuổi tác, nơi sinh sống…?
  • Tại nơi nào trên thế giới có người thích mặc thiết kế này?
  • Những người này có mối quan tâm hoặc sở thích gì?
  • Họ có tham gia trên mạng xã hội hoặc những cộng đồng online khác không?

Quá trình khám phá này có tên là “xác định mục tiêu” (targeting) trong ngôn ngữ marketing, và sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cách thức quảng bá sản phẩm hiệu quả đến đúng người khi tung hàng chiến dịch.

 

Hãy xem ngay video giới thiệu về chủ đề và cách nghiên cứu chủ đề

Quay lại ví dụ về xác định tập khách hàng trong lĩnh vực y tế bạn có thể đi vào chi tiết bằng cách nhắm vào bác sĩ phẫu thuật chỉnh hình hoặc y tá. Một phương pháp hiệu quả khác để xác định chủ đề chính là tìm dạng khách hàng phức hợp – hãy tưởng tượng đây là một Sơ đồ Venn, hoặc là một sự kết hợp giữa 2 hoặc 3 nhóm khách hàng lớn có vài chỗ tương đồng… chẳng hạn như những nữ ý tá yêu thích nấu ăn.

venn-or-now1

Trong các phần hướng dẫn sắp tới, chúng ta sẽ dùng nhóm người làm việc trong ngành y tế để mở đầu cho nhóm khách hàng thực tế được đưa vào chiến dịch thành công. Hãy nhớ rằng phương pháp chúng tôi đề ra hiệu quả cho tất cả các dạng chủ đề. Trong mục tiếp theo, ta sẽ tập trung vào cách thực hiện nghiên cứu chủ đề.

creator-menu

youtube-menu