Audience Insights – Facebook

Trước khi bắt đầu với Audience Insight, hãy chắc rằng bạn đã đọc qua phần  Buyer Markets tại Trung tâm Đào tạo; một Creator rất hiếm khi có thể nhắm vào khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả khi chỉ sử dụng Audience Insights – chắc chắn bạn phải tiến hành nghiên cứu ngách thị trường trước đã!

Một khi bạn đã nghiên cứu đối tượng khách hàng đúng cách, đã đến lúc áp dụng những kiến thức này vào Audience Insights. Rất nhiều dữ liệu trong Audience Insights (AI) được cung cấp thông qua nguồn dữ liệu của bên thứ ba và các thông tin do người dùng Facebook tự nhập vào khi cài đặt và cập nhật thông tin cá nhân của họ trên Facebook. AI hoàn toàn có ích cho việc tìm hiểu kỹ hơn về thị trường người mua của bạn, tạo nên cá tính cho người dùng và tạo ra một nhóm đối tượng mục tiêu cho các quảng cáo của bạn. Có 3 cách cơ bản để sử dụng AI:

  1. Chọn nhóm đối tượng mục tiêu
  2. Thu hẹp nhóm đối tượng vào một ngách thị trường
  3. Lưu nhóm đối tượng mục tiêu của bạn

Xem qua ví dụ về Audience Insights

Chúng tôi sẽ đưa ra một ví dụ về cách sử dụng Audience Insights ở phía dưới đây. Đừng quên để truy cập vào AI, cần cài đặt ngôn ngữ cho Facebook của bạn theo English US (Tiếng Anh Mỹ) (thông qua cài đặt tài khoản Facebook của bạn). Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ bàn luận về việc nhắm vào khách hàng EU, những người đam mê cắm trại. Nên nhớ hình thức quảng cáo bạn chọn sẽ quyết định lượng đối tượng bạn nên nhắm vào; chúng tôi sẽ nói rõ hơn về chủ đề này sau, vậy nên đừng quên đọc toàn bộ mục “Khởi đầu với quảng cáo Facebook” trước khi ra mắt quảng cáo đầu tiên của bạn nhé.

audience-insghts

      1. Vào Audience Insights và click vào “Everyone on Facebook” (“Tất cả mọi người trên Facebook”). Sau đó, nhìn vào mục bên trái với các chi tiết về nhóm đối tượng mục tiêu của chúng ta. Gỡ bỏ “United States” khỏi danh sách địa điểm đã chọn.
      2. Bạn có thể chọn cả nam lẫn nữ nếu mẫu thiết kế dành cho đa giới tính. Nếu mẫu thiết kế chỉ dành riêng cho nam, hãy nhớ hầu hết người mua là nữ giới (họ có thể mua quà tặng cho một người đàn ông chẳng hạn), vậy nên chúng tôi thường gợi ý bạn luôn thêm phụ nữ vào trong nhóm đối tượng mục tiêu.
      3. Ở mục “Interests” phía dưới, nhập vào mối quan tâm chính đại diện cho ngách thị trường của chúng ta: “camping” (cắm trại).
      4. Phía bên tay phải của trang, hãy click vào “Location” và chọn “top countries” để xem những quốc gia nào có nhiều người yêu thích cắm trại nhất. Chúng tôi chỉ muốn nhắm vào châu Âu, nên hãy chỉ thêm các quốc gia trong khối EU. Nước Pháp có một lượng lớn những người yêu thích cắm trại, vậy hãy nhập quốc gia đó vào cột phía bên dưới “Locations”.
      5. Số lượng của nhóm đối tượng mục tiêu của chúng ta (phía trên đầu trang) hiện nay đang là hơn 3 triệu người. Như vậy hơi lớn! Hãy tiếp tục thu hẹp phạm vi xuống.
      6. Chúng ta cần tập trung vào những đặc điểm cụ thể của nhóm đối tượng mục tiêu; bạn có thể thu hẹp hơn ngách thị trường của mình chỉ bằng việc nhắm vào những người có tình trạng quan hệ, những người sử dụng cùng một thứ tiếng nào đó, vừa mới cập nhật sự kiện trong cuộc sống hoặc nằm trong khoảng một nhóm tuổi nào đó. Ví dụ, nếu mẫu thiết kế của bạn dành cho những bà mẹ tự hào về những đứa con chơi bóng chày, bạn có thể thu hẹp nhóm đối tượng mục tiêu chỉ dành cho phụ nữ đã có con bằng cách sử dụng những thông số như “parental status” (tình trạng phụ huynh). Một ví dụ khác sẽ là nhắm vào một nhóm những người nói một ngôn ngữ nào đó, cụ thể nếu thiết kế của bạn không phải bằng tiếng Anh.
      7. OK, bây giờ hãy nhìn vào “Page likes” (Những trang yêu thích). Click vào và tìm một vài trang gợi ý chúng ta có thể chọn để cụ thể hơn nữa về nhóm đối tượng của mình. Hãy thử thêm vào những cái tên như là sở thích nhưng lưu ý rằng không phải tất cả những trang hiển thị ở đây sẽ xuất hiện trong mục “interests”.
      8. Ngoài việc xem qua những gợi ý của AI, sử dụng nghiên cứu trước đó của bạn để thu hẹp thêm nhóm đối tượng mục tiêu. Ví dụ, bạn chắc là đã tìm kiếm các nhãn hiệu campaign, báo chí, bài blog, các trang, tìm kiếm,…khác nhau. Càng cụ thể càng tốt. Thêm những phát hiện này vào trong phần “interests” để giới hạn thêm nữa ngách thị trường của bạn; ví dụ chúng tôi đã thêm vào các môn thể thao leo núi phổ biến ở UK, du lịch sinh thái và các hoạt động ngoài trời khác.
      9. Một khi đã có đủ những sở thích cụ thể trên danh sách, chúng  ta có thể gỡ bỏ sở thích chung chung “camping”. Tại sao? Bởi vì bằng cách gỡ bỏ các mối quan tâm chung chung như vậy, chúng ta có thể gỡ bỏ tất cả những người không thật sự đam mê cắm trại khỏi nhóm đối tượng mục tiêu của mình, ví dụ những người đã thích những trang Facebook chung về “camping” (giống như họ đã thích những trang như “dogs” – “cún cưng”, hoặc “cooking” – “nấu nướng”, hoặc bất kỳ trang nào khác).
      10. Vậy, sau khi đã gỡ bỏ sở thích mang tính chung chung, chúng ta có được tổng cộng 140,000 người. Tốt rồi, vì số lượng của nhóm đối tượng được gợi ý ở châu Âu thường rơi vào khoảng từ 50,000 đến 150,000 người. Đối với những nhóm đối tượng ở Mỹ, chúng tôi đã thấy các Creator đề nghị nhắm vào một nhóm đối tượng có số lượng từ 200,000 đến 400,000 người.
      11. Một khi chúng ta hài lòng với kích thước và sự cụ thể của nhóm đối tượng mục tiêu trên AI, chúng ta cần lưu dữ liệu này để có thể khôi phục lại khi cài đặt một quảng cáo thật sự trên Facebook. Để làm được điều đó, chúng ta có thể click vào nút “Save” ở đầu trang.
      12. Sử dụng các thông số ở menu bên tay trái để thu hẹp kích thước của nhóm đối tượng mục tiêu

         

        Sử dụng “Detail Targeting” (Nhắm mục tiêu chi tiết) để tạo ra các ngách thị trường thật cụ thể

        Tuỳ thuộc vào hình thức quảng cáo bạn chọn, bạn có thể muốn thu hẹp thêm nữa nhóm đối tượng mục tiêu của mình. Bí quyết tiếp theo này sẽ rất hữu hiệu cụ thể nếu bạn muốn nhắm vào 2 ngách thị trường khác nhau, ví dụ những người yêu thích môn bóng bầu dục và những người thích bia. Nếu bạn chỉ thêm vào các sở thích như “beer” (bia) (hoặc tên các thương hiệu cụ thể, Breweries,…) và “rugby” (bóng bầu dục) (lý tưởng nhất là tên của các câu lạc bộ bóng bầu dục, các vận động viên, giải vô địch,… nhất định), sau đó bạn có thể nhắm vào những người yêu thích bia mà không đam mê lắm đối với bóng bầu dục và ngược lại.

        Khi bạn đã sẵn sàng để cài đặt quảng cáo và đang ở bước tuỳ chỉnh nhóm đối tượng mục tiêu của quá trình tạo quảng cáo, hãy chý ý kỹ hơn đến trường “Detailed Targeting”. Nhập vào các sở thích của một trong những ngách thị trường bạn nhắm vào với mẫu thiết kế của mình, ví dụ tất cả sở thích liên quan đến bia. Thêm vào tất cả những sở thích liên quan và sau đó tìm nút “Narrow Audience” phía bên dưới các sở thích bạn vừa thêm vào.

        ai-paid-ads

        Sau khi bạn chọn ”Narrow Audience”, thêm các sở thích của ngách thị trường thứ hai trong trường  vừa xuất hiện (trong trường hợp này là tất cả các sở thích liên quan đến bóng bầu dục). Khi thêm vào nhiều sở thích hơn, bạn có thể nhận ra rằng kích thước của nhóm đối tượng mục tiêu trong phần bên tay phải màn hình sẽ giảm xuống. Bây giờ nhóm đối tượng mục tiêu bạn nhắm vào sẽ phải có hứng thú với CẢ HAI, một trong những sở thích liên quan đến bia đã được liệt kê, VÀ, một trong những sở thich liên quan đến bóng bầu dục bạn đã kể ở trên.

        ai-narrow-inerests

        Ví dụ:

        Sở thích về bia: Heniken, Oktoberfest, những sở thích khác về bia đã được liệt kê

        Sở thích về bóng bầu dục: 5 Naitons Game (Giải đấu 5 quốc gia), tên của vận động viên bóng bầu dục nổi tiếng, những sở thích khác liên quan đến bóng bầu dục

        Đối tượng mục tiêu:

        Có hứng thú với HOẶC Heniken HOẶC Oktoberfest HOẶC những sở thích khác liên quan đến bia đã được liệt kê VÀ CŨNG PHẢI có hứng thú với HOẶC 5 Nations Game HAY tên của các vận động viên bóng bầu dục bạn đã liệt kê HOẶC trong bất kỳ sở thích nào liên quan đến bóng bầu dục.

creator-menu

youtube-menu