Audience Insights: สร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณเอง

ก่อนที่เราจะเข้าเรื่อง Audience Insights คุณควรจะได้อ่านหัวข้อ  Buyer Markets ใน Training Center แล้ว มันเป็นเรื่องยากที่นักออกแบบจะสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการใช้ Audience Insights เพียงอย่างเดียว – คุณต้องแน่ใจว่าได้ทำการวิจัยกลุ่มตลาดเฉพาะก่อน!

เมื่อคุณได้ทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว มันก็ถึงเวลาที่จะนำข้อมูลนี้มาใช้ใน Audience Insights ข้อมูลมากมายใน Audience Insights (AI) นั้นเป็นข้อมูลที่ได้รับมาจากแหล่งอื่นและจากผู้ใช้ Facebook ที่ได้ส่งเข้ามาเมื่อตั้งค่าและอัพเดทโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา AI นั้นมีประโยชน์เป็นอย่างมากในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดลูกค้าของคุณ การสร้างลักษณะเฉพาะของลูกค้า และการสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับโฆษณาของคุณ มีสามขั้นตอนหลักในการใช้งาน AI:

  1. เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  2. สร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณให้กลายเป็นกลุ่มตลาดเฉพาะ
  3. บันทึกกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างการใช้งาน Audience Insights

เราจะพาคุณชมตัวอย่างการใช้งาน Audience Insights ด้านล่าง อย่าลืมว่าในการเข้าใช้งาน AI คุณต้องตั้งค่าภาษาใน Facebook ของคุณเป็นภาษา English US (ผ่านการตั้งค่าบัญชี FB) ในตัวอย่างนี้เราจะกล่าวถึงการเจาะกลุ่มลูกค้าในยุโรปซึ่งชื่นชอบการออกแคมป์ โปรดจำไว้ว่าประเภทของโฆษณาที่คุณเลือกจะกำหนดขนาดกลุ่มเป้าหมายของคุณที่คุณต้องการ เราจะกล่าวถึงเรื่องนี้โดยละเอียดในภายหลัง ดังนั้นอย่าลืมเข้าไปอ่านทั้งบทได้ที่ “Getting started with Facebook ads” ก่อนเริ่มต้นใช้งานโฆษณาตัวแรกของคุณ

audience-insghts

  1. ไปที่ Audience Insights และคลิกที่ “Everyone on Facebook” จากนั้นดูที่คอลัมน์ทางด้านซ้ายที่มีรายละเอียดกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด นำ “united states” ออกจากสถานที่ที่เลือก
  2. คุณสามารถเลือกทั้งผู้ชายและผู้หญิงหากดีไซน์นั้นเหมาะกับทุกเพศ หากดีไซน์นั้นเหมาะสำหรับผู้ชายเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าการซื้อสินค้าส่วนใหญ่นั้นมาจากผู้หญิง (เช่น พวกเขาสามารถซื้อเป็นของขวัญให้ผู้ชายได้) ดังนั้นเรามักจะแนะนำให้คุณรวมผู้หญิงเข้าไปในกลุ่มเป้าหมายด้วย
  3. ในช่อง “Interests“ ให้พิมพ์ความสนใจหลักที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มตลาดเฉพาะของคุณคือ “การออกแคมป์”
  4. ที่ด้านขวาของหน้านี้ ให้คลิกแถบ “Location” และเลือก “top countries” เพื่อดูว่าประเทศไหนมีผู้ชื่นชอบการออกแคมป์มากที่สุด เราต้องการเจาะกลุ่มประเทศในยุโรปเท่านั้น ดังนั้นเราจะรวมเฉพาะประเทศในยุโรปเท่านั้น ประเทศฝรั่งเศสมีผู้ที่ชื่นชอบการออกแคมป์จำนวนหนึ่ง ลองพิมพ์ชื่อประเทศนี้ลงไปในช่อง “Locations”
  5. ขนาดกลุ่มเป้าหมายของเรา (ที่ด้านบนของหน้านี้) มีจำนวน 3 ล้านคน นั่นมันกว้างเกินไป! ลองทำให้มันแคบลง
  6. เราต้องการระบุลักษณะของกลุ่มตลาดเฉพาะของเรา คุณสามารถทำกลุ่มตลาดเฉพาะของคุณให้แคบขึ้นได้โดยการเจาะกลุ่มคนที่มีสถานะความสัมพันธ์บางอย่าง ผู้ที่พูดได้บางภาษา ได้รายงานเหตุการณ์ในชีวิตบางอย่าง หรือกำหนดช่วงอายุ ตัวอย่างเช่น หากดีไซน์ของคุณมีไว้สำหรับคุณแม่ซึ่งภูมิใจในการเล่นเบสบอลของลูก ๆ คุณสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายของคุณได้โดยการเจาะไปที่ผู้หญิงที่มีลูกเท่านั้น โดยการใช้ค่าพารามิเตอร์ ‘parental status’ อีกตัวอย่างหนึ่งคือการเจาะกลุ่มคนที่พูดบางภาษา โดยเฉพาะหากดีไซน์ของคุณไม่ใช่ภาษาอังกฤษ
  7. เอาล่ะ ตอนนี้ลองมาดู “Page Likes” ไปที่นั่นเพื่อหาหน้าเพจแนะนำที่เราสามารถเลือกได้เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ ลองเพิ่มชื่อเหล่านั้นเป็น interests แต่โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกเพจที่แสดงที่นี่จะปรากฎอยู่ในส่วน “interests”
  8. นอกเหนือจากการดูคำแนะนำที่ AI ให้ใช้ผลการค้นคว้าวิจัยก่อนหน้านี้ของคุณเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องดูหลายแคมเปญของหลายแบรนด์ นิตยสาร บล็อก หน้าแฟนเพจ ลู่ทาง เป็นต้น ยิ่งคุณใส่รายละเอียดมากก็ยิ่งดี เพิ่มการค้นพบเหล่านี้ไปที่ส่วน “interests” เพื่อกำหนดกลุ่มตลาดเฉพาะของคุณให้แคบลงอีก ตัวอย่างเช่น เราได้เพิ่มจุดปีนเขาที่ได้รับความนิยมใน UK การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และกิจกรรมกลางแจ้งอื่น ๆ
  9. เมื่อเรามีกลุ่มความสนใจเฉพาะมากพอในรายการของเราแล้ว เราสามารถลบความสนใจทั่วไป “การออกแคมป์” ที่เราใส่ไว้อันแรกได้ ทำไมน่ะเหรอ เพราะว่าการลบความสนใจทั่วไปออก เราได้ลบกลุ่มคนทั้งหมดที่ไม่ได้ชื่นชอบการออกแคมป์มากนักจากกลุ่มเป้าหมายของเรา ตัวอย่างเช่น คนทั่วไปอาจกดไลค์หน้าเพจ FB ทั่วไปเกี่ยวกับ “การออกแคมป์” (เหมือนกับการที่พวกเขากดไลค์เพจเกี่ยวกับ “สุนัข” หรือ “การทำอาหาร” หรือเรื่องอื่น ๆ )
  10. หลังจากที่ได้ลบความสนใจทั่วไปออกแล้ว เรามีกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด 140,000 คน นั่นเป็นเรื่องดี เพราะขนาดกลุ่มเป้าหมายที่เราแนะนำสำหรับการขายสินค้าในยุโรปคือประมาณ 50,000 ถึง 150,000 คน สำหรับกลุ่มเป้าหมายใน US เราเคยเห็นนักออกแบบบางคนแนะนำให้ใช้ขนาดกลุ่มเป้าหมาย 200,000 – 400,000 คน
  11. เมื่อเราพอใจกับขนาดกลุ่มเป้าหมายและคุณลักษณะของกลุ่มตลาดเฉพาะบน AI แล้ว เราต้องบันทึกข้อมูลนี้เพื่อที่จะสามารถกู้มันคืนเมื่อตั้งค่าโฆษณา Facebook ad ของจริงได้ เราสามารถคลิกปุ่ม “Save”  ที่ด้านบนของเพจ

ใช้ค่าพารามิเตอร์ที่เมนูทางด้านซ้ายเพื่อลดจำนวนกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ใช้ “Detailed Targeting” เพื่อสร้างกลุ่มตลาดแบบเฉพาะเจาะจง

ขึ้นอยู่กับประเภทของโฆษณาที่คุณเลือก คุณอาจต้องการทำกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบยิ่งขึ้น เคล็ดลับถัดไปนี้จะมีประโยชน์อย่างมากหากคุณต้องการเจาะกลุ่มตลาดเฉพาะ 2 กลุ่มที่แตกต่างกัน เช่น กีฬารักบี้และคนรักเบียร์ หากคุณเติมความสนใจ “เบียร์” (หรือชื่อแบรนด์ ชื่อโรงสุรา เป็นต้น) และ “กีฬารักบี้” (ชื่อคลับรักบี้ ชื่อนักกีฬา การแข่งขัน เป็นต้น) จากนั้นคุณอาจเจาะกลุ่มคนรักเบียร์ที่ไม่ชอบกีฬารักบี้ หรือในทางกลับกันก็ได้

เมื่อคุณพร้อมตั้งค่าโฆษณาของคุณ และคุณกำลังอยู่ในระหว่างการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย ให้ดูส่วนของ ‘Detailed Targeting’ ให้ดี พิมพ์ความสนใจที่เกี่ยวข้องกับตลาดเฉพาะของคุณที่คุณต้องการเจาะกลุ่มในดีไซน์ของคุณ เช่น ทุกความสนใจในเบียร์ เพิ่มความสนใจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและจากนั้นดูที่ปุ่ม ‘Narrow Audience’ ใต้ความสนใจที่คุณเพิ่มเข้ามา

ai-paid-ads

เมื่อคุณเลือก “Narrow Audience” เพิ่มความสนใจของกลุ่มตลาดเฉพาะที่สองในส่วนนี้ (ในกรณีนี้ก็คือความสนใจในกีฬารักบี้ทั้งหมด) เมื่อคุณเติมความสนใจเข้าไป คุณอาจสังเกตขนาดของกลุ่มเป้าหมายที่ด้านขวาของหน้าจอจะลดจำนวนลง ตอนนี้กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีความสนใจทั้งสองอย่าง อย่างแรกคือหนึ่งในความสนใจในเบียร์ที่คุณกำหนด และหนึ่งในความสนใจในกีฬารักบี้ที่คุณกำหนด

ai-narrow-inerests

ตัวอย่าง:

สนใจในเบียร์: Heineken, Oktoberfest, ความสนใจในเบียร์อื่น ๆ

สนใจในกีฬารักบี้: 5 Nations Game, ชื่อนักกีฬารักบี้ที่มีชื่อเสียง, ความสนใจในกีฬารักบี้อื่น ๆ

กลุ่มเป้าหมาย:

มีความสนใจใน Heineken หรือ Oktoberfest หรือความสนใจในเบียร์อื่น ๆ

และต้องสนใจใน 5 Nations Game หรือชื่อนักกีฬารักบี้ที่มีชื่อเสียงที่คุณกำหนด หรือความสนใจในกีฬารักบี้อื่น ๆ

creator-menu

youtube-menu