เคล็ดลับส่งเสริมการขายหลังลิสต้ิง

ครีเอเตอร์ที่ประสบความสำเร็จหลายคนรู้ค่าของการส่งเสริมการขายหลังลิสต้ิงอย่างดี เพราะนอกจากเป็นวิธีสร้างความฮือฮาให้แก่สินค้าของคุณแล้ว ยังอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มมากขึ้นในระยะยาวด้วย

เพราะอะไรครีเอเตอร์จึงควรเชิญชวนให้ลูกค้าแชร์รูปเซลฟี่

มีงานวิจัยหลายชิ้นศึกษาเกี่ยวกับประสิทธิผลของการยอมรับจากสังคม (Social Proof) Buffer นิยาม user social proof ไว้ว่าหมายถึง “…การยอมรับจากผู้ใช้สินค้าหรือบริการปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงคำติชมจากลูกค้า กรณีศึกษา และรีวิวทางออนไลน์” วิธีหนึ่งที่ครีเอเตอร์ของทีสปริงจะสามารถดึง Social Proof จากลูกค้าได้ก็คือขอให้ลูกค้าส่งรูปเซลฟี่มาให้ การที่ลูกค้าแชร์รูปซึ่งพวกเขาถ่ายคู่กับสินค้าของคุณจะช่วยสร้างความตื่นเต้นและน่าสนใจให้กับตัวสินค้า ทั้งยังเป็นการรับรองคุณค่า/คุณภาพของสินค้าที่คุณขายด้วย

Social Proof: ลองนึกภาพลูกค้าที่พึงพอใจสินค้าแชร์รูปเซลฟี่บนโซเชียลมีเดียโดยสวมใส่สินค้าของคุณและลงคอมเม้นต์ไว้ว่าพวกเขาปลื้มสินค้าของคุณขนาดไหน แล้วว่าที่ลูกค้าหน้าใหม่มาเห็นว่าลูกค้าเก่าของคุณพอใจสินค้า  นี่คือ “Social Proof” รูปแบบหนึ่ง (เพื่อนร่วมตลาดเฉพาะแสดงให้เห็นว่าพอใจสินค้าของคุณ) ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้คนซึ่งยังไม่แน่ใจนั้นตกลงซื้อสินค้าของคุณครั้งต่อไปที่คุณทำลิสต้ิงทีสปริง

ความตื่นเต้นฮือฮา: รูปเซลฟี่ยังช่วยสร้างความตื่นเต้นภายในชุมชนของคุณ ใครๆ ก็ชอบได้รับความสนใจและการแชร์รูปเซลฟี่ที่ถ่ายกับสินค้าของคุณก็เป็นวิธีสร้างความฮือฮาที่ดีเยี่ยม เราเคยเห็นมาแล้วว่ารูปเซลฟี่เหล่านี้กระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้นได้จริง บ่อยครั้งที่ผู้คนถามผ่านทางคอมเม้นต์รูปว่าจะหาซื้อสินค้าแบบนี้ได้ที่ไหน ครีเอเตอร์ควรหมั่นชักชวนลูกค้าให้แชร์ภาพที่ใส่สินค้าของคุณเมื่อพวกเขาได้รับสินค้าคุณแล้ว

ภาพข้างบนนี้เป็นตัวอย่างของ Social Proof ที่เห็นผลอย่างสมบูรณ์ เจ้าของลิสต้ิง Bat Conservation Trust (BCT) เชิญชวนให้ลูกค้าแชร์รูปเซลฟี่ที่ถ่ายกับเสื้อตัวใหม่ที่ซื้อไปหลังแคมเปญสิ้นสุดลง หลังจากโพสต์รูปบนหน้าเฟสบุคของ BCT แล้ว ผู้ติดตามคนอื่นๆ ก็เริ่มถามกันว่าพวกเขาจะซื้อเสื้อตัวนี้ได้ที่ไหน BCT ลงเอยสร้างลิสต้ิงเดิมซ้ำอีกครั้งเนื่องจากมีเสียงเรียกร้องเข้ามามาก (จากคนที่เห็นภาพเซลฟี่) และขายสินค้าเพิ่มได้อีกถึง 313 ชิ้น!

เหตุผลอื่นๆ ที่ควรให้ความสำคัญกับรูปเซลฟี่ของลูกค้า

  1. รูปภาพสามารถทำหน้าที่เป็น social proof  จากผู้ใช้โดยตรง มันเพิ่มความหน้าเชื่อถือให้แก่แคมเปญของคุณ และช่วยโน้มน้าวผู้ติดตามที่ยังสองจิตสองใจให้ซื้อสินค้าจากลิสต้ิงต่อไปของคุณ
  2. การแชร์ภาพเซลฟี่กับสินค้าจากลิสต้ิงของคุณ (เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้) ผู้ติดตามช่วยทำให้หลักการ แบรนด์ ลิสต้ิง ฯลฯ เป็นที่รู้จักมากขึ้นได้
  3. คุณสามารถใช้รูป/เนื้อหาเหล่านี้สำหรับเว็บไซต์ จดหมายข่าว ฯลฯ ของคุณได้

หลังจากแชร์รูปเซลฟี่ของลูกค้าที่พึงพอใจกับสินค้าแล้ว EVOLVE! Campaigns ก็อาศัยความฮือฮา และความสนใจที่ได้รับจากรูปโปรโมทแคมเปญเสื้ออื่นๆ ต่อไป

 

วิธีชักชวนลูกค้าให้ส่งรูปเซลฟี่เข้ามา

  • ขอให้ลูกค้าส่งรูปมาทางช่องทางเดียวกับที่คุณแชร์ลิสต้ิงของคุณ (เช่น พินเทอเรสต์ เฟสบุค อินสตาแกรม ฯลฯ) โดยใช้ข้อความอย่าง “We can’t wait to see photos of you wearing our design! Please post your photo and tag us or send us a private message!” (เราอยากเห็นรูปคุณใส่เสื้อของเราจะแย่อยู่แล้วค่ะ ช่วยโพสต์รูปและแท็กเรา หรือส่งมาทางข้อความส่วนตัวก็ได้นะคะ)
  • มีรางวัลให้แก่ลูกค้าที่ส่งรูปเข้ามา ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะจัดประกวดรูปเซลฟี่ โดยขอให้ลูกค้าส่งรูปเข้ามา จากนั้นก็สร้างอัลบัมรวมรูป รูปไหนได้ไลค์/โหวตมากที่สุดเป็นผู้ชนะซึ่งจะได้รับของขวัญพิเศษเป็นรางวัล
  • ทำโพสต์พิเศษผู้ติดตามดีเด่นประจำเดือน” (หรือแฟนคลับดีเด่นประจำสัปดาห์ ฯลฯ)) บนหน้าโซเชียลของคุณ ขอให้ลูกค้าส่งรูปเข้ามาและเลือกหนึ่งรูปในแต่ละเดือน/สัปดาห์มาทำเป็นโพสต์แนะนำ ระบุลิงก์แคมเปญทีสปริงที่ลูกค้าได้เลือกซื้อสินค้าไปด้วย
  • ใช้ Buyer Message Tool ของทีสปริงติดต่อกับลูกค้าผ่านทางอีเมล และขอให้พวกเขาแชร์รูปเซลฟี่เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เพื่อที่คุณจะนำไปทำเป็นโพสต์พิเศษบนหน้าโซเชียลของคุณ  

FRIENDZONE ขอให้ลูกค้าส่งรูปเซลฟี่ไปให้หลังแคมเปญทีสปริงสิ้นสุดลง

 

Shark Aid International asked supporters share photos of their new tees on Facebook

Shark Aid International ขอให้ผู้สนับสนุนแชร์รูปเสื้อยืดตัวใหม่ของพวกเขาทางเฟสบุค

 

post-campaign-bct-album

Bat Conservation Trust created an album on their Facebook page where supporters could  submit photos to get featured

creator-menu

youtube-menu