ติดต่อกับลูกค้า (Messages Tool)

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าผ่านบัญชี Teespring ของคุณ เมนู Buyer Messages มีประโยชน์หากคุณต้องการโฆษณาลิสติ้งใหม่ที่คล้ายกับลิสติ้งในตลาดเดียวกัน หากต้องการส่งอีเมลไปหาลูกค้าเดิม ให้คุณกดที่เมนู “Messages” บน Seller Dashboard ของคุณ

ลิสติ้งที่ประสบความสำเร็จแต่ละลิสติ้งของคุณจะแสดงอยู่ตรงนี้พร้อมปริมาณลูกค้า วันสุดท้ายที่คุณส่งข้อความหาลูกค้าเหล่านี้และจำนวนข้อความที่เหลือของคุณสำหรับสัปดาห์นั้น (คุณสามารถส่งข้อความได้สูงสุด 3 ครั้งต่อเดือน) นอกจากนั้นคุณยังสามารถจัดกลุ่มลูกค้าจากลิสติ้ง/ตลาดที่เกี่ยวข้องสำหรับการส่งข้อความ

ประโยชน์ของการใช้ Teespring Messages เพื่อติดต่อกับลูกค้า:   

  • มาพร้อมกับแม่แบบที่สวยและดูเป็นมืออาชีพ
  • ช่วยให้คุณจัดกลุ่มลูกค้า (จากตลาดที่เกี่ยวข้อง) สำหรับการส่งข้อความ
  • มาพร้อมกับแม่แบบสำเร็จรูปที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายจากอีเมลการตลาด
  • เพิ่มความเร็วของการส่งอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงอีเมลเข้าไปยังกล่องสแปม
  • ติดตามยอดขาดจากฟังชั่นวิเคราะห์ลิสติ้งของคุณ เป็นยอดขาย “Buyer Messaging Tool” (ส่วน “Source of Units”)

หมายเหตุ ข้อความลูกค้าส่งผ่านเครื่องมือนี้จะใช้เวลารวบรวมและกระจายประมาณสองสามชั่วโมง เราทำเช่นนี้เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณกลายเป็นอีเมลสแปมในอีเมลของลูกค้า

 

เมื่อไปยังข้อความของลูกค้า

คุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “อำนาจที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่” ไหม นี่คือหนึ่งในช่วงเวลาแบบนั้น คุณมีโอกาสติดต่อกับลูกค้าของคุณโดยตรง ดังนั้นมีความรับผิดชอบและทำให้เกิดผล!

เราแนะนำให้คุณติดต่อกับลูกค้าเฉพาะตอนที่คุณมีบางอย่างที่ลูกค้าควรรับรู้ อาจเป็นกรณีดังต่อไปนี้:

  • แชร์ดีไซน์และสินค้าใหม่การแชร์ไอเดียใหม่ที่คุณรู้ว่าลูกค้าจะชอบถือเป็นความคิดที่ดี – สิ่งทึ่สำคัญที่ควรจำไว้คือติดต่อกับลูกค้าเรื่องดีไชน์ที่คล้ายคลึงกับดีไซน์ที่ลูกค้าซื้อจากคุณก่อนหน้านี้ คุณไม่ควรติดต่อลูกค้าที่ซื้อดีไซน์ “คนขับรถบรรทุก” เรื่องดีไซน์ “นางเงือก” ตัวใหม่เป็นต้น การทำเช่นนี้สร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าและอาจส่งผลให้ลูกค้าไม่มาซื้อสินค้าในอนาคตได้
  • ขอบคุณลูกค้า: มีใครบ้างที่ไม่ชอบคำขอบคุณเล็กๆ น้อยๆ ติดต่อลูกค้ารายเดิมและขอบคุณพวกเขาที่ซื้อสินค้าเป็นสิ่งที่ดีและอาจทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าใหม่ในอนาคต
  • แชร์ Promotion Code: เรารู้ว่า promotion codes สามารถเพิ่มยอดขายได้สูงสุดถึง 60% ทำไมไม่ลองขอบคุณลูกค้ารายเดิมด้วยการเสนอส่วนลดสินค้าใหม่ดูล่ะ
  • ถามลูกค้าเรื่องไอเดียดีไซน์: ถามความเห็นลูกค้าเกี่ยวกับดีไซน์ต่อไปของคุณ…เพราะลูกค้ารู้ดีที่สุด!
  • ขอรูปภาพ: ถ้าคุณได้อ่านเคล็ดลับของเราเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อแคมเปญจบ คุณจะเข้าใจคุณค่าของรูปเซลฟี่ลูกค้า! สิ่งนี้เป็นวิธีการที่ดีที่จะสร้างยอด ขายเพิ่มหลังจากที่ลิสติ้งจบแล้ว

 

สิ่งที่ควรทำเมื่อส่งข้อความ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เมื่อติดต่อกับลูกค้าผ่านทางเครื่องมือ Teespring Message จำไว้ว่าคุณสามารถใช้แม่แบบ “เปิดตัวแคมเปญใหม่” สำเร็จรูปของเราหรือสร้างอีเมลเองได้ 

  • ข้อความสั้นๆ: อย่าใส่ข้อความเยอะเกินไป เขียนให้สั้นและได้ใจความ
  • ใส่รูปภาพเข้าไปด้วย: ถ้าเป็นไปได้ให้ใส่ตัวอย่างสินค้า ใส่ลิงค์ลงไปในรูปภาพยิ่งดี
  • ใช้หัวเรื่องอีเมลที่คล้ายเป็นชื่อลิสติ้ง: อย่าลืมใช้หัวเรื่องที่มีข้อความเกี่ยวข้องกับลิสติ้งที่ลูกค้าเคยซื้อ ลูกค้าจะได้สนใจ ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าเคยซื้อดีไซน์ธีมนางเงือก หัวเรื่องอีเมลของคุณอาจเขียนว่า “ดีไซน์ธีมนางเงือกตัวใหม่ที่คุณจะตกหลุมรัก!” หรือ “ใหม่: ดีไซน์ธีมนางเงือกที่เหมาะกับคุณ!”
  • เขียนข้อความให้ฟังดูเป็นกันเอง: คุณสามารถใช้เมนูปรับเปลี่ยนข้อความของเราเพื่อปรับอีเมลให้เป็นไปตามชื่อลูกค้าแต่ละคน อีเมลที่ฟังดูเป็นกันเองเพิ่มอัตราเข้าชมโดยเฉลี่ย 14 เปอร์เซ็นต์และยอดขายจากอีเมลการตลาด 10 เปอร์เซ็นต์

คลิกตรงนี้เพื่อศึกษาข้องความเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดอีเมลลูกค้า

creator-menu

youtube-menu