ทีมงานดูแลลูกค้าระดับโลกจาก Teespring

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ทำไมนักขาย นักออกแบบหลายคนจึงหลงรักการใช้ Teespring นั่นก็เพราะทีมงานดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเรา วัตถุประสงค์หลักของทีมดูแลลูกค้าคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับความใส่ใจและความช่วยเหลือที่พวกเขาควรจะได้รับ หากคุณกำลังดูแลชุมชนออนไลน์ คุณอาจได้รับคำถามจากลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสถานะของออเดอร์ของพวกเขา วิธีการเปลี่ยนไซส์เสื้อ เป็นต้น ด้วยเหตุนี้เอง มันจึงสำคัญที่จะใช้ประโยชน์จากทีมดูแลลูกค้าของ Teespring เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ในการช้อปปิ้งชั้นเยี่ยมและกลับมาซื้อสินค้าของคุณอีก

เรารู้ได้อย่างไรว่าทีมงานดูแลลูกค้าของเรานั้นยอดเยี่ยม

  • มากกว่า 45% ของลูกค้าของ Teespring ในปัจจุบันเป็นลูกค้าเก่า เป็นอัตราส่วนที่ทำให้คู่แข่งคนอื่นในธุรกิจต่างต้องเกรงกลัว!
  • คำถามจากลูกค้าทั้งหมดจะถูกตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง – ความเร็วในการตอบกลับของทีมของเรามีค่าเฉลี่ยต่ำกว่า 6 ชั่วโมงในช่วงวันธรรมดา
  • ทีมงานดูแลลูกค้าของ Teespring มีเจ้าหน้าที่มากกว่า 50 คนที่ทำงานครอบคลุมทุกช่วงเวลาและรองรับถึง 7 ภาษาที่แตกต่างกัน
  • มากกว่า 75% ของลูกค้า Teespring ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา มักจะแนะนำสินค้า Teespring ให้เพื่อนหรือผู้ร่วมงานของพวกเขา

customer-collage

 

เคล็ดลับในการช่วยเหลือลูกค้าของคุณ

นักขายหรือออกแบบ Teespring ควรสนับสนุนให้ลูกค้าติดต่อทีมงานดูแลลูกค้าโดยตรงหากต้องการความช่วยเหลือ – ด้านล่างคือลิงค์และข้อมูลต่างๆที่คุณสามารถแชร์ให้กับลูกค้าของคุณที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมได้

  • อีเมลล์จากลูกค้าจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงและจะมีการติดตามผลภายใน 24-48 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับแต่ละประเด็น
  • ลูกค้าสามารถแก้ไขออเดอร์ของพวกเขาได้ก่อนการผลิต (ได้แก่ ที่อยู่จัดส่งสินค้า ขนาดเสื้อ เป็นต้น) – ให้ลูกค้าตรวจสอบอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อของพวกเขาที่ซึ่งพวกเขาจะสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมถึงวิธีการเปลี่ยนแปลงออเดอร์ของตัวเองได้
  • ลูกค้าควรติดต่อทีมงานดูแลลูกค้าของ Teespring โดยตรงผ่านอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อเพื่อขอความช่วยเหลือ (ไม่ต้องแนะนำให้พวกเขาใช้อีเมลล์หรือเบอร์โทรศัพท์)
  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะออเดอร์ของพวกเขาผ่านลิงค์นี้: https://teespring.com/track

นักขายไม่ควรตอบสนองต่อคอมเม้นเชิงลบ ลองแจ้งให้พวกเขาติดต่อทีมดูแลลูกค้าเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา (เปลี่ยนขนาด/คืนสินค้า/เป็นต้น) หากพวกเขายังคงโพสต์คอมเม้นเชิงลบที่โฆษณาหรือเพจของคุณ คุณสามารถซ่อนคอนเม้นของพวกเขา (พวกเขาจะเห็นมันแต่เพียงผู้เดียว) หรือเพียงแค่ไม่สนใจพวกเขา และมุ่งความสนใจไปที่การมีส่วนร่วมในเชิงบวกเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าทีมดูแลลูกค้าของเราจะทำงานอย่างสุดความสามารถของพวกเขาเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณพอใจ!

creator-menu

youtube-menu